Quand une entreprise veut accélérer, la question n’est pas seulement « comment faire plus de marketing ? » mais « comment créer une croissance rentable et durable ? » C’est précisément là que se positionne ARETA, Agence marketing & Expérience Client (CX) implantée au Pays Basque et en Béarn, avec une approche qui relie la stratégie, l’exécution opérationnelle et la performance commerciale.
ARETA accompagne des acteurs de l’Hospitality & Food, de l’e-commerce, des PME et des services locaux (immobilier, B2B, artisans, professions libérales). L’objectif : améliorer le positionnement, la visibilité, l’acquisition, la conversion et la fidélisation, tout en renforçant l’expérience vécue par les clients.
Une agence ancrée localement, capable d’agir du conseil à la mise en œuvre
ARETA intervient sous plusieurs formats, selon la maturité et les ressources disponibles :
- Missions de conseil (diagnostic, stratégie, feuille de route, arbitrages),
- Prestations opérationnelles (SEO, community management, campagnes, e-réputation, etc.),
- Externalisation de direction marketing (tout ou partie du marketing, avec une logique de pilotage dans la durée).
Cette souplesse est un avantage concret : une entreprise peut démarrer par un cadrage stratégique, puis basculer vers l’exécution, ou l’inverse (corriger rapidement un levier de visibilité, puis structurer ensuite une plateforme de marque, un plan marketing, un pilotage ROI).
ARETA indique intervenir principalement au Pays Basque et en Béarn, et aussi ailleurs en France ou à l’étranger selon les projets.
La promesse : relier Marketing (acquisition) et Expérience Client (terrain) pour générer de la marge
Beaucoup d’entreprises investissent soit dans l’acquisition (site, SEO, publicité, réseaux sociaux), soit dans l’opérationnel (service client, parcours en point de vente, satisfaction). La force du positionnement d’ARETA est de travailler la continuité : de la visibilité digitale jusqu’à l’audit du parcours client physique (notamment en hôtellerie-restauration et tourisme), pour que la promesse marketing se transforme en expérience réelle, puis en recommandations et en réachat.
Concrètement, cette logique peut apporter des bénéfices très recherchés :
- Une marque plus cohérente (discours, offres, preuves, expérience),
- Des actions priorisées par impact business plutôt que par effet de mode,
- Un pilotage orienté ROI (marges, volumes, acquisition, fidélisation, satisfaction),
- Une meilleure conversion (site, Google Business Profile, parcours de vente),
- Un socle de croissance durable via le SEO et la réputation.
Les domaines d’intervention d’ARETA (de la stratégie à l’exécution)
ARETA regroupe ses interventions autour de plusieurs piliers, avec une logique de bout en bout : définir une direction, structurer la marque, activer les leviers, mesurer et optimiser.
| Domaine | Objectif | Exemples de livrables / actions |
|---|---|---|
| Stratégie Marketing & Expérience Client | Clarifier le positionnement et les axes de différenciation | Feuille de route, engagements clients, chantiers prioritaires |
| Plateforme & Expérience de marque | Gagner en cohérence interne/externe au service de l’image et du commerce | ADN de marque, messages, preuves, cohérence des points de contact |
| Mix marketing & plan marketing | Aligner offre, prix, canaux et plan d’actions sur les objectifs | Plan notoriété, trafic, conversion, engagement |
| Performance & pilotage ROI | Mesurer et piloter ce qui compte (rentabilité, volumes, fidélisation) | Indicateurs, arbitrages, animation commerciale, amélioration continue |
| SEO (référencement naturel et local) | Gagner en visibilité sur Google, notamment en recherche locale | Audit SEO, SEO local, netlinking, optimisation contenus |
| Community management | Développer notoriété, communauté et présence sur les plateformes | Animation Facebook, LinkedIn, Instagram, Google Business Profile |
| Campaign management | Activer des campagnes, notamment par e-mailing | Ciblage, templates, envois, organisation des segments |
| E-réputation management | Maîtriser les avis et la réputation en ligne | Avis Google, avis TripAdvisor, réputation web |
| E-commerce & Shopify | Transformer une boutique en ligne en moteur de croissance rentable | Migration, optimisation, écosystème e-commerce, fidélisation |
Spécialisations sectorielles : Hospitality & Food, e-commerce, PME et services locaux
Hospitality & Food : faire vivre la promesse jusque dans l’expérience réelle
Dans l’hôtellerie, la restauration et la food, la différence se joue souvent sur les détails : constance de l’accueil, fluidité de la réservation, qualité perçue, gestion des avis, visibilité locale. ARETA met en avant une approche qui combine visibilité digitale et expérience opérationnelle, ce qui est particulièrement pertinent pour ces métiers où l’expérience client influence directement la réputation et le taux de remplissage.
ARETA présente des références dans ces univers, avec des interventions telles que SEO local, plateforme de marque, conseil expérience client ou encore POS (selon les projets mentionnés par l’agence).
E-commerce & Retail : l’écosystème Shopify orienté rentabilité et fidélisation
ARETA insiste sur un point clé : un e-shop ne se résume pas à un design. Le résultat dépend de l’ensemble de l’écosystème : acquisition, conversion, automatisation marketing, logistique, CRM, et pilotage. L’agence cite des missions de migration et optimisation d’e-shops (notamment sur Shopify), en gardant une obsession annoncée : la rentabilité et la fidélisation.
PME & services locaux : dominer la recherche locale pour générer des demandes
Pour les entreprises dont la zone de chalandise est locale (immobilier, artisans, B2B, professions libérales), le besoin est souvent très concret : générer des appels, des rendez-vous, des demandes entrantes qualifiées. ARETA met en avant des méthodes d’acquisition et d’expérience client adaptées pour :
- Renforcer la présence sur Google (notamment les résultats locaux),
- Optimiser la fiche Google Business Profile (souvent appelée Google My Business),
- Transformer les visites en prises de contact grâce à des parcours plus clairs et des preuves de confiance.
Ce que change une approche « direction marketing externalisée »
Externaliser tout ou partie de sa direction marketing peut être un accélérateur, surtout quand :
- l’entreprise a besoin d’une vision globale (marque, acquisition, conversion, fidélisation),
- les équipes sont déjà très sollicitées par l’opérationnel,
- il faut prioriser et mettre en œuvre sans perdre de temps,
- il manque un pilotage régulier avec une logique de performance.
ARETA propose cette modalité d’accompagnement en complément des prestations, ce qui permet de garder une cohérence de cap tout en avançant concrètement sur les chantiers.
Des retours clients qui illustrent des résultats concrets
ARETA met en avant plusieurs témoignages clients issus de secteurs différents. Voici ce qu’ils soulignent, de façon récurrente : professionnalisme, orientation business, qualité d’exécution et impact sur la visibilité.
Visibilité SEO et flux qualifié
Un client évoque un gain « indéniable » en termes de flux qualifié suite à un travail de référencement local, en décrivant Guilhem Arregle comme un consultant compétent sur le sujet.
Positionnement Google en immobilier
Un professionnel de l’immobilier indique qu’ARETA a réussi à positionner son agence « en tête » sur Google en quelques mois, en partant d’une situation de départ très faible (création d’agence).
E-commerce food : leadership de niche
Un témoignage lié à un projet e-commerce food explique qu’ARETA a aidé la marque à se positionner comme leader sur son segment (charcuterie halal haut de gamme en ligne), en s’appuyant sur des leviers incluant la stratégie et le marketing digital.
Ces retours ne remplacent pas un audit de votre situation, mais ils donnent un indicateur précieux : l’agence travaille avec une logique de résultat et de transformation (visibilité, traction commerciale, meilleure cohérence, et performance).
Le leadership : Guilhem Arregle, un profil orienté marque, relation client et exécution
ARETA est dirigée par Guilhem Arregle. Les éléments mis en avant par l’agence sur son parcours et ses compétences permettent de comprendre la couleur de l’accompagnement :
- Expérience en automobile (dont des postes liés à l’expérience client et au marketing services),
- Expérience en agroalimentaire premium,
- Fondateur et Directeur Marketing de la marque Ladhidh,
- Compétences annoncées en stratégie marketing, brand management, Customer Experience Management, plans marketing et accompagnement à la mise en œuvre.
Côté formation, l’agence mentionne notamment un cursus en management international et une spécialisation en Food & Beverage Management, cohérente avec le focus Hospitality & Food.
Partenariats et écosystème : un ancrage territorial et numérique
ARETA met en avant plusieurs marqueurs d’implication dans l’écosystème :
- membre partenaire de la French Tech Pays-Basque,
- soutien mentionné d’Initiative Nouvelle-Aquitaine,
- soutien mentionné de la Région Nouvelle-Aquitaine,
- Activateur France Num (référencé comme tel par le dispositif).
Pour une PME, ce type d’ancrage est un avantage : il signale une connaissance du terrain local, tout en restant connecté aux pratiques et standards du numérique.
Comment savoir si ARETA est la bonne agence pour votre entreprise ?
ARETA est particulièrement pertinente si vous vous reconnaissez dans l’un de ces scénarios :
- Vous êtes un acteur de l’Hospitality ou de la restauration et vous voulez augmenter votre visibilité locale tout en renforçant l’expérience client (et donc les avis et la recommandation).
- Vous gérez un e-commerce (ou un projet de migration) et vous cherchez une approche complète : technique + acquisition + fidélisation, avec une logique de rentabilité.
- Vous êtes une PME ou un service local et votre priorité est simple : être trouvé sur Google et transformer cette visibilité en leads et en rendez-vous.
- Vous avez besoin de structurer votre marketing sans recruter immédiatement, via une direction marketing externalisée.
À quoi ressemble un accompagnement efficace (exemple de démarche)
Chaque entreprise est différente, mais une démarche efficace, fidèle à l’approche « stratégie + exécution + ROI », suit souvent ce fil conducteur :
- Clarifier le positionnement et les priorités (ce qui doit être vrai, distinctif, et rentable).
- Auditer l’existant (site, SEO, présence locale, avis, contenus, parcours client).
- Construire une feuille de route (quick wins + chantiers structurants).
- Mettre en œuvre: SEO local, contenus, e-réputation, social, campagnes, optimisation e-commerce, etc.
- Piloter: suivre les indicateurs, ajuster, et améliorer en continu.
Le bénéfice de ce type de démarche est double : des résultats visibles (visibilité, trafic, demandes) et une capacité à durer (cohérence de marque, expérience client, fidélisation).
Conclusion : une agence pensée pour transformer une présence marketing en impact business
ARETA se distingue par une approche complète : stratégie marketing, expérience client, SEO (naturel et local), e-réputation, community management, campaign management, et accompagnement e-commerce (dont Shopify). Le tout, avec une promesse orientée résultat : améliorer le positionnement, la visibilité et la performance commerciale, en faisant le lien entre ce que la marque promet et ce que le client vit réellement.
Si votre ambition est de devenir une référence sur votre marché au Pays Basque, en Béarn, ou au-delà, et de piloter votre croissance avec méthode, une agence Marketing & CX comme ARETA peut apporter un cadre clair, des actions concrètes et un suivi orienté performance.
